Courriels non sollicités (spams)

D’abord quelques définitions pour qu’on se comprenne:

Courriel ou Mail:
tout message reçu par courrier électronique
Pourriel ou SPAM:
tout courriel non sollicité, par exemple publicité non désirée ou courriel portant un virus
[+SPAM+] ou [-SPAM-]:
marque ajoutée au début du titre/sujet/objet d’un courriel par les filtres des serveurs de la Coop CSUR lorsque ce courriel semble être un pourriel
Le bouton «Spam»:
sert à envoyer au postier de la Coop CSUR un courriel que vous avez reçu et dont vous voulez qu’il soit traité comme pourriel
Ne jamais utiliser ce bouton pour un courriel avec marque [+SPAM+] ou [-SPAM-]
Le bouton «Non-spam»:
sert à envoyer au postier de la Coop CSUR une copie d’un courriel marqué [+SPAM+] ou [-SPAM-] que vous avez reçu et dont vous voulez qu’il ne soit plus traité comme pourriel
Ne jamais utiliser ce bouton pour un courriel sans marque [+SPAM+] ni [-SPAM-]

Que faire quand vous recevez un pourriel correctement marqué [+SPAM+] ou [-SPAM-] ?

  • Si vous utilisez le webmail de la Coop CSUR
    Cliquez sur «Supprimer» ou «Delete» pour envoyer ce pourriel dans la poubelle (Trash)
  • Si vous utilisez un autre logiciel de mail
    Détruisez ce pourriel ou mettez-le à la poubelle

Que faire quand vous recevez un pourriel qui n’est pas marqué [+SPAM+] ni [-SPAM-] ?

  • Si vous utilisez le webmail de la Coop CSUR
    Cliquez sur «Spam» pour envoyer ce courriel à l’adresse spam@csur.ca
  • Si vous utilisez un autre logiciel de mail
    Faites afficher «Tous les entêtes» ou «All headers» et envoyez ces entêtes avec le contenu du mail à l’adresse spam@csur.ca
    Note 1: si désiré, effacez les parties personnelles du texte de ce courriel avant de l’envoyer; prenez soin de n’effacer aucune ligne de l’entête.
    Note 2: si vous le jugez utile, vous pouvez ajouter au tout début de votre envoi (donc avant les entêtes) quelques mots indiquant pourquoi ce pourriel doit être marqué SPAM, par exemple: «ce pourriel contient de la pornographie»

Que faire quand vous recevez un courriel marqué [+SPAM+] ou [-SPAM-] qui n’est pas vraiment un pourriel ?

  • Si vous utilisez le webmail de la Coop CSUR
    Cliquez sur «Non-spam» ou «Not Spam» (en haut de la fenêtre) pour envoyer copie de ce courriel à l’adresse ham@csur.ca
    Note: Il ne faut jamais cliquer sur «Non-spam» ou «Not Spam» pour un courriel sans marque [+SPAM+] ni [-SPAM-]
  • Si vous utilisez un autre logiciel de mail
    Faites afficher «Tous les entêtes» ou «All headers» et envoyez ces entêtes avec le contenu du mail à l’adresse ham@csur.ca
    Note 1: si désiré, effacez les parties personnelles du texte de ce courriel avant de l’envoyer; prenez soin de n’effacer aucune ligne de l’entête.
    Note 2: ajoutez au tout début de votre envoi (donc avant les entêtes) quelques mots indiquant pourquoi ce courriel ne doit pas être marqué SPAM, par exemple: «ce courriel provient d’un de mes correspondants réguliers»
    Note 3: Un courriel sans marque [+SPAM+] ni [-SPAM-] ne doit jamais être envoyé à l’adresse ham@csur.ca

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